Самый подробный рейтинг онлайн-консультантов

Место в рейтинге 1 2 3 4 5 6 7 8
LiveTexБитрикс24RedHelperJivoSiteWebConsultStreamWoodKribleSiteHeart
Оценка портала 9.27.67.36.96.44.84.33.2

Общий рейтинг

9.4
9.8
9.6
9.3
8.5
8.9
9.2
7.7
5.2
8.2
6.9
7.7
7.2
8.9
8.7
5.1
8.1
5.2
8.8
5.8
5.9
5.3
8.5
5.7
7.2
6.3
6.1
5.3
7.4
4.9
7.4
6.2
2.1
2.2
5.4
4.2
4.2
7.5
5.4
2.3
5.1
1.4
4.3
1.1
1.2
1.6
4.4
3.2
Сравнение цен на онлайн-консультанты свернуть ↑
При оплате за год, от1190 р/мес891 р/мес960 р/мес474 р/мес468 р/мес800 р/мес785 р/мес345 р/мес
Минуты звонков оплачиваются отдельно-
Безлимитное количество сайтов
Безлимитное хранилище для файлов и истории
Доступные каналы свернуть ↑
Чат на сайте
Генератор клиентов/Форма обратной связи
Обратный звонок
ВКонтакте
Facebook
Одноклассники
Viber
Telegram
Facebook Messenger
WhatsApp
Skype
Email
Чат в приложении
Взаимодействие с посетителями свернуть ↑
Автоприглашения и вызов посетителей в чат
Вызов посетителей в чат в ручном режиме
Автоматические удерживающие сообщения
Настройка сценария автоприглашения по заголовку страницы
Настройка сценария автоприглашения по количеству просмотренных страниц
Настройка сценария автоприглашения по нахождению на конкретной странице
Настройка сценария автоприглашения по времени на сайте
Настройка сценария автоприглашения по отделам
Настройка сценария автоприглашения по операторам
Настройка сценария автоприглашения по признаку новый/старый посетитель
Настройка сценария автоприглашения в зависимости от региона
Настройка сценария автоприглашения только на главную страницу
Ограничение количества срабатываний приглашения
Ограничение на количество срабатываний в день
Оценка качества работы операторов посетителем
Отправка истории переписки на электронный ящик посетителя
Сбор дополнительной информации о посетителе (дополнительные пречат поля)
Сбор контактов посетителей сайта в оффлайн-режиме с возможностью настройки сценария
Кобраузинг: возможность совместного использования браузера пользователя
Оффлайн-сообщения: Возможность отправки пользователем сообщений при отсутствии консультанта онлайн
Работа чата в мобильных устройствах
Восстановление диалога при сбоях соединения
Восстановление диалога при закрытии браузера
Восстановление диалога при перезагрузке компьютера
Сохранение истории переписки пользователя для оператора в чате (продолжение диалога)
Сохранение истории переписки для пользователя при обращении из разных каналов
Наличие пользовательского соглашения
Передача контактов пользователя в CRM (вручную)
Автоматический захват и передача контактов в CRM из пречат-полей
Автоматический захват и передача контактов в CRM из текста переписки
Работа оператора развернуть ↓
Информация о посетителях сайта в реальном времени
Ссылка на страницу, с которой обратился посетитель
Число визитов пользователя на сайт
Возможность одновременного общения оператора с несколькими посетителями
Возможность ответа консультантом на оффлайн-сообщение через пульт оператора
Возможность работы из одного аккаунта на нескольких сайтах (при внешне различном оформлении чатов)
Готовые ответы на вопросы (шаблоны)
Возможность присвоения состоявшимся диалогам категорий (тематика и т.д.)
Распределение операторов по отделам
Возможность переключения чата на другого оператора
Автоматическое распределение нагрузки на свободных операторов для чата
Присвоение операторам приоритетов, распределение нагрузки по приоритетным операторам
Межоператорский чат
Блокировка нежелательных посетителей
Горячие клавиши для отправки сообщений и работы с программой
Уникальные звуковые уведомления (отличные от системных)
Блокировка операторов с сохранением информации
Ограничение количества одновременных чатов на одного оператора
Возможность ограничения количества вызовов в ручном режиме на одного оператора
Работа по протоколу HTTPS
Автоматическая смена статуса оператора
Проверка орфографии
Автоматическое закрытие чата у оператора при уходе посетителя
Возможность создания супервайзера отдела
Возможность создания супервайзера по отдельным функциям
Дизайн, внешний вид, возможности развернуть ↓
Поддержка чатом мобильных браузеров
Виджеты для мобильной версии сайта
Возможность создания собственного дизайна чата
Загрузка фотографий операторов
Загрузка логотипа
Просмотр изменения дизайна в режиме реального времени
Возможность встраивания рекламного банера
Возможность замены текста на ярлыке чата
Возможность отправки файлов от оператора к посетителю
Возможность отправки файлов от посетителя к оператору
Поддержка смайлов, стикеров
Реализация пульта оператора развернуть ↓
Пульт оператора работает через веб
Приложение оператора для компьютера
Мобильное приложение оператора
Простота навигации и настроек приложения оператора
Возможности аналитики развернуть ↓
Подсчет рабочего времени отдельного оператора
Подсчет времени доступности операторов на сайте
Возможность наблюдения за качеством обслуживания посетителей в реальном времени
Возможность наблюдения за производительностью операторов в реальном времени
Графики по основным показателям
Возможность выгрузки истории чатов и отчетов
Неограниченное время хранения истории чатов
Статистика и история чатов с возможностью поиска
Статистика и история чатов с фильтрацией по операторам и отделам
Регулярные отчеты на email с детализацией по операторам
Интеграция с сервисами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
Поддержка пользователей развернуть ↓
Доступность технической поддержки
Возможность обратиться в техподдержку через приложение оператора
Наличие консультирования со стороны персонального менеджера
Обучение работе с сервисом
Частота обновлений
Новости рынка
  • Обновление Открытых линий Битрикс24

    Оценка качества обслуживания Появилась возможность запрашивать у клиента оценку работы оператора в чате. В системе можно настроить текст как самого запроса, так и «реакции»…

  • LiveTex запустил Messaging API для бизнеса

    Messaging API — это способ интеграции с внешними цифровыми каналами, чат-ботами и десктоп-приложениями. Интеграция чат-ботов Telegram, Viber, Facebook с платформой LiveTex даст возможность контролировать…

  • JivoSite обновил приложение оператора

    У любого сервиса настает момент, когда тренды дизайна и собственный опыт приводят к переосмыслению интерфейса. Этот момент наступил и в JivoSite. Компания выпустила версию приложения…

  • LiveTex анонсировал полное обновление интерфейсов

    Теперь окно чата можно будет настраивать так, чтобы оно идеально подходило к оформлению сайта. Можно выбрать любые цвета из спектра…

  • 3 октября LiveTex запустил собственный блог

    Как сообщается в пресс-релизе компании, он будет интересен в первую очередь топ-менеджменту компаний, а также всем специалистам по маркетингу, продажам…

Новости рынка

Мероприятия