| Взаимодействие с посетителями свернуть ↑ |
| Автоприглашения и вызов посетителей в чат |  | | | | | | | |
| Вызов посетителей в чат в ручном режиме | | | | | | | | |
| Автоматические удерживающие сообщения | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения по заголовку страницы | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения по количеству просмотренных страниц | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения по нахождению на конкретной странице | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения по времени на сайте | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения по отделам | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения по операторам | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения по признаку новый/старый посетитель | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения в зависимости от региона | | | | | | | | |
| Настройка сценария автоприглашения только на главную страницу | | | | | | | | |
| Ограничение количества срабатываний приглашения | | | | | | | | |
| Ограничение на количество срабатываний в день | | | | | | | | |
| Оценка качества работы операторов посетителем | | | | | | | | |
| Отправка истории переписки на электронный ящик посетителя | | | | | | | | |
| Сбор дополнительной информации о посетителе (дополнительные пречат поля) | | | | | | | | |
| Сбор контактов посетителей сайта в оффлайн-режиме с возможностью настройки сценария | | | | | | | | |
| Кобраузинг: возможность совместного использования браузера пользователя | | | | | | | | |
| Оффлайн-сообщения: Возможность отправки пользователем сообщений при отсутствии консультанта онлайн | | | | | | | | |
| Работа чата в мобильных устройствах | | | | | | | | |
| Восстановление диалога при сбоях соединения | | | | | | | | |
| Восстановление диалога при закрытии браузера | | | | | | | | |
| Восстановление диалога при перезагрузке компьютера | | | | | | | | |
| Сохранение истории переписки пользователя для оператора в чате (продолжение диалога) | | | | | | | | |
| Сохранение истории переписки для пользователя при обращении из разных каналов | | | | | | | | |
| Наличие пользовательского соглашения | | | | | | | | |
| Передача контактов пользователя в CRM (вручную) | | | | | | | | |
| Автоматический захват и передача контактов в CRM из пречат-полей | | | | | | | | |
| Автоматический захват и передача контактов в CRM из текста переписки | | | | | | | | |
| Работа оператора развернуть ↓ |
| Информация о посетителях сайта в реальном времени | | | | | | | | |
| Ссылка на страницу, с которой обратился посетитель | | | | | | | | |
| Число визитов пользователя на сайт | | | | | | | | |
| Возможность одновременного общения оператора с несколькими посетителями | | | | | | | | |
| Возможность ответа консультантом на оффлайн-сообщение через пульт оператора | | | | | | | | |
| Возможность работы из одного аккаунта на нескольких сайтах (при внешне различном оформлении чатов) | | | | | | | | |
| Готовые ответы на вопросы (шаблоны) | | | | | | | | |
| Возможность присвоения состоявшимся диалогам категорий (тематика и т.д.) | | | | | | | | |
| Распределение операторов по отделам | | | | | | | | |
| Возможность переключения чата на другого оператора | | | | | | | | |
| Автоматическое распределение нагрузки на свободных операторов для чата | | | | | | | | |
| Присвоение операторам приоритетов, распределение нагрузки по приоритетным операторам | | | | | | | | |
| Межоператорский чат | | | | | | | | |
| Блокировка нежелательных посетителей | | | | | | | | |
| Горячие клавиши для отправки сообщений и работы с программой | | | | | | | | |
| Уникальные звуковые уведомления (отличные от системных) | | | | | | | | |
| Блокировка операторов с сохранением информации | | | | | | | | |
| Ограничение количества одновременных чатов на одного оператора | | | | | | | | |
| Возможность ограничения количества вызовов в ручном режиме на одного оператора | | | | | | | | |
| Работа по протоколу HTTPS | | | | | | | | |
| Автоматическая смена статуса оператора | | | | | | | | |
| Проверка орфографии | | | | | | | | |
| Автоматическое закрытие чата у оператора при уходе посетителя | | | | | | | | |
| Возможность создания супервайзера отдела | | | | | | | | |
| Возможность создания супервайзера по отдельным функциям | | | | | | | | |
| Дизайн, внешний вид, возможности развернуть ↓ |
| Поддержка чатом мобильных браузеров | | | | | | | | |
| Виджеты для мобильной версии сайта | | | | | | | | |
| Возможность создания собственного дизайна чата | | | | | | | | |
| Загрузка фотографий операторов | | | | | | | | |
| Загрузка логотипа | | | | | | | | |
| Просмотр изменения дизайна в режиме реального времени | | | | | | | | |
| Возможность встраивания рекламного банера | | | | | | | | |
| Возможность замены текста на ярлыке чата | | | | | | | | |
| Возможность отправки файлов от оператора к посетителю | | | | | | | | |
| Возможность отправки файлов от посетителя к оператору | | | | | | | | |
| Поддержка смайлов, стикеров | | | | | | | | |
| Возможности аналитики развернуть ↓ |
| Подсчет рабочего времени отдельного оператора | | | | | | | | |
| Подсчет времени доступности операторов на сайте | | | | | | | | |
| Возможность наблюдения за качеством обслуживания посетителей в реальном времени | | | | | | | | |
| Возможность наблюдения за производительностью операторов в реальном времени | | | | | | | | |
| Графики по основным показателям | | | | | | | | |
| Возможность выгрузки истории чатов и отчетов | | | | | | | | |
| Неограниченное время хранения истории чатов | | | | | | | | |
| Статистика и история чатов с возможностью поиска | | | | | | | | |
| Статистика и история чатов с фильтрацией по операторам и отделам | | | | | | | | |
| Регулярные отчеты на email с детализацией по операторам | | | | | | | | |
| Интеграция с сервисами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) | | | | | | | | |
