Конечно, не у всех есть возможность дополнительно тратить деньги на то, чтобы общаться с посетителями через сайт. Тем не менее, это — отличная возможность для увеличения продаж и конверсии, поэтому не стоит от неё отказываться.
Во многих консультантах есть бесплатный тариф. В нем нет всех функций, предоставляемых сервисами, но основную — давать посетителям сайта канал для связи — он выполняет на ура.
Вот несколько онлайн-консультантов, которые можно использовать бесплатно.
1. LiveZilla
Программа бесплатна только для одного оператора. Тем не менее, включены все функции и неограниченно максимальное количество сайтов. Плюсом является то, что возможности мониторинга доступны и в бесплатной версии — вы сможете использовать автоприглашения, следить за тем, что делают посетители на вашем сайте. Доступна функция co-browsing. Основным минусом, на наш взгляд, является отсутствие русскоязычной технической поддержки.
2. SiteHeart
Покупать тут нужно не онлайн-консультант, а чат-робота. Так что если вы не хотите автоматизировать общение с клиентами, и вам достаточно просто чата — вам подойдет и этот сервис.
В бесплатный тариф включены все функции, которые есть у SiteHeart, в том числе генератор лидов и прием платежей через чат, и 300 диалогов робота.
3. Jivosite
У этого сервиса тоже есть бесплатная версия. Она рассчитана на пять операторов и включает в себя не все функции — только непосредственно чат, историю сообщений и приложение для Windows или MAC OS.
4. RedHelper
Есть бесплатный тариф только для некоммерческого использования. Включает в себя базовые настройки и подходит только для общения с посетителями, причем использовать этот сервис сможет только один оператор. Подходит скорее для общения с читателями в блоге.
5. WebConsult
Опять же, использовать сервис сможет только один консультант, и только на одном сайте. Недоступно больше половины функций, тем не менее, удобен именно для общения и консультаций — есть и горячие клавиши, и быстрые сообщения, и даже голосовой ввод текста в Google Chrome.
6. Zopim
Сервис на бесплатном тарифе поддерживает только одного оператора и один чат. Хранит историю всего 14 дней. И та же проблема, что и у Livezilla — нет русскоязычной технической поддержки.
7. Cloudim
Есть бесплатная версия, но опять же, большая часть функций недоступна, нет архива чатов, статистики по разговорам и операторам. Работать может только один оператор, зато число одновременных чатов не ограничено.
