30.06.2017
Messaging API — это способ интеграции с внешними цифровыми каналами, чат-ботами и десктоп-приложениями. Интеграция чат-ботов Telegram, Viber, Facebook с платформой LiveTex даст возможность контролировать их работу в едином окне и собирать данные для аналитики в личном кабинете.
С Messaging API можно настроить очередь обращений и маршрутизацию с учетом чат-ботов — это облегчит и ускорит работу операторов. Так, бот примет обращение клиента, а в случае невозможности ответить — переведет обращение на оператора, при этом история переписки сохранится.
