5 июня LiveTex представил новый сервис — Онлайн-мониторинг

Новый сервис упрощает управление работой операторов.  С помощью этой функции клиенты LiveTex смогут отслеживать ключевые показатели уровня сервиса в режиме реального времени.

Кто из операторов на рабочем месте, а кто — нет, сколько диалогов сейчас активны, есть ли жалобы, сколько их… Все эти и многие другие показатели разработаны аналитиками LiveTex на основе предыдущего опыта работы. Если в какой-то из категорий будут проблемы, онлайн-мониторинг предложит сценарии для быстрого исправления ситуации.