30 октября Marva выпустила обновление раздела Отчеты

Теперь у интерфейса модуля с отчетами новый дизайн, соответствующий версии 1.7. Разработчики полностью переписали методы учета рабочего времени операторов. Так что теперь не будет ошибок продолжительности работы операторов в различных статусах.

Увеличилась точность наблюдения и за другими событиями. Некоторые события сложно было зафиксировать из-за потери соединения на стороне клиента. Теперь система способна восстанавливать информацию, даже если данные поступали не в полном объеме.

Также добавлены были новые отчетные данные: как минимум один оператор был доступен; ни один оператор не был доступен; количество переведенных вызовов; среднее время ответа оператора; средняя оценка по компании.