16 апреля RedHelper выпустил новую версию приложения оператора

Теперь в приложении есть новый совместный браузер. Он полностью поддерживает «резиновые»и адаптивные сайты, точнее позиционирует курсор мыши и работает в целом быстрее и стабильнее.

В предыдущей версии был добавлен режим «Супервайзинг» — оператор мог наблюдать за диалогом клиента с другим оператором, следить за действиями клиента и забирать чат при необходимости. Теперь супервайзер может оставлять в диалоге подсказки для оператора.

Была добавлена возможность оставлять комментарии к посетителям, которые потом доступны всем операторам, улучшен поиск и фильтры для списков посетителей и диалогов. И теперь можно общаться с технической поддержкой онлайн прямо из приложения оператора.