13 ноября Red Helper добавил возможность создавать отделы операторов

Теперь можно будет группировать сотрудников в отделы, и давать посетителям возможность выбрать, в какой из отделов им обратиться. Кроме того, отдел можно будет закрепить на отдельной странице сайта.

Если правильно все настроить, операторы будут тратить значительно меньше времени на общение с клиентами и их перевод компетентным сотрудникам из других отделов.