Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»

Каковы итоги развития российского рынка контакт-центров в 2013 г.? Насколько клиенты довольны услугами call-центров? Какие новые технологии организации работы call-центра могут появиться в ближайшее время?

Эти вопросы поставили перед собой организаторы конференции «Контакт-центры: развитие продолжается». Рынок контакт-центров ежегодно вырастает на 10%. Основная их цель — быстро и просто предоставить клиентам нужную информацию. На практике все не так просто, возникает множество проблем.
В конференции приняли участие «DHL Express», Oriflame,OZON.ru, ВымпелКом и другие представители контакт-центров ведущих компаний.